After-Sales Dienstleistungen
Jede Hilfe, die Sie brauchen - wo und wann auch immer.
Unterstützung, die auch nach Ihrer Bestellung weitergeht
Unser Service endet nicht, wenn Ihre Bestellung das Werk verlässt. Wir unterstützen Sie weiterhin bei Sendungsverfolgung, Dokumentation, der Bearbeitung von Qualitätsproblemen, Nachbestellungen und der zukünftigen Produktentwicklung.
Tritt nach der Lieferung ein Problem auf, prüft unser Team die Situation anhand des Produkts, der Chargeninformationen, Fotos, Videos und weiterer relevanter Angaben. Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir die Ursache und bieten eine geeignete Lösung an.
Ihr Projekt von der Bestellung bis zur Nachbestellung verwalten
Bestell- und Versandverfolgung
Wir helfen bei der Koordination von Bestellstatus, Versanddokumenten und Lieferinformationen und stehen für Fragen zu Ihrer Sendung weiterhin zur Verfügung.
Bearbeitung von Qualitätsproblemen
Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt, der Verpackung oder der Menge feststellen, senden Sie bitte die relevante Chargennummer, Fotos, Videos und Details. Unser Team prüft die Produktions- und Qualitätskontrollunterlagen und bespricht mit Ihnen eine passende Lösung.
Unterstützung bei Dokumenten
Je nach Produkt und Zielmarkt können wir bei anwendbaren Dokumenten wie COA, MSDS, Verpackungsinformationen und weiteren auftragsbezogenen Unterlagen unterstützen.
Unterstützung für Ihren nächsten Schritt
Nachdem Ihre Produkte auf den Markt gekommen sind, unterstützen wir Ihr Geschäft weiterhin bei Nachbestellungen, Verpackungsanpassungen, Produktauswahl und Sortimentserweiterungen auf Grundlage Ihres Verkaufsfeedbacks und Ihrer Zukunftspläne.
Bei Fragen zum After-Sales-Service kontaktieren Sie bitte unser Team mit Ihren Bestellinformationen, damit wir effizient reagieren können.