Haben Sie noch Fragen?
Mögliche Antworten finden Sie weiter unten oder wenden Sie sich bei Fragen an unser Vertriebsteam.
Allgemein
Sind Muster kostenlos oder kostenpflichtig?
Die Musterkosten hängen vom Produkt und den Anpassungsanforderungen ab. Muster bestehender Produkte und kundenspezifische Muster können unterschiedlich berechnet werden. Etwaige Muster- und Versandkosten werden vor dem Versand mit Ihnen bestätigt.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Frachtkonten für unfreie Sendungen akzeptieren. Kurierkosten müssen im Voraus bezahlt werden.
Was ist MOQ?
Die MOQ variiert je nach Produkt, Rezeptur, Verpackung und Grad der Individualisierung.
Bestehende Rezepturen und etikettierfertige Produkte können flexiblere Mengen ermöglichen, während kundenspezifische Rezepturen, Flaschen, Druck oder Verpackungen höhere MOQs erfordern können.
Teilen Sie uns bitte die gewünschten Produkte, Mengen und Anpassungsanforderungen mit; wir bestätigen anschließend die geltende MOQ.
Haben Sie etikettierfertige Produkte?
Ja. Ausgewählte Produkte und ausgereifte Rezepturen sind für schnellere Private-Label-Projekte verfügbar.
Die Verfügbarkeit hängt vom Produkt, der Verpackung und dem aktuellen Produktionsplan ab. Kontaktieren Sie unser Team für die neuesten Optionen.
Anpassung
Was kann ich individuell anpassen?
Je nach Projekt können wir Rezepturen, Duft, Farbe, Produktgröße, Logo, Etiketten, Flaschen, Tuben, Tiegel, Kartons und weitere Verpackungselemente individuell anpassen.
Die verfügbaren Optionen hängen vom ausgewählten Produkt und der Verpackung ab.
Kann ich eine individuelle Rezeptur entwickeln?
Ja. Sie können eine bestehende, ausgereifte Rezeptur wählen, geeignete Anpassungen an einer bewährten Rezeptur vornehmen oder die Entwicklung einer neuen Rezeptur auf Grundlage Ihres Produktkonzepts und Zielmarkts besprechen.
Entwicklungsmethode, Kosten, MOQ und Zeitplan werden nach Prüfung Ihrer Anforderungen bestätigt.
Welche Verpackungs- und Druckoptionen bieten Sie an?
Wir unterstützen verschiedene Verpackungs- und Dekorationsoptionen, darunter Etiketten, Siebdruck, Heißprägung und weitere geeignete Verfahren.
Die verfügbaren Verfahren hängen vom Verpackungsmaterial, Produktdesign und der Bestellmenge ab.
Können Sie beim Verpackungsdesign helfen?
Ja. Unser Team kann bei der Auswahl der Verpackung, dem Etikettenlayout, den Anforderungen an Druckdaten und geeigneten Verpackungslösungen entsprechend Ihrer Markenpositionierung und Ihrem Zielmarkt unterstützen.
Bestellung und Produktion
Welche Informationen sollte ich vor einer Angebotsanfrage bereitstellen?
Für ein genaueres Angebot stellen Sie bitte möglichst viele Informationen bereit zu:
- Produkt- oder Rezepturanforderungen
- Verpackungsanforderungen
- Zielmarkt
- Vertriebskanal
- Geschätzte Menge
- Marken- und Produktpositionierung
- Erforderliche Individualisierung
Je vollständiger die Projektinformationen sind, desto genauer können wir die passende Lösung, MOQ, den Preis und den Zeitplan bestätigen.
Wie läuft Ihr Bestellprozess ab?
Unser allgemeiner Projektablauf ist:
- Produktanforderungen bestätigen
- Rezeptur, Verpackung, Markt, Vertriebskanal und Menge prüfen
- Angebot erstellen
- Muster arrangieren oder geeignete bestehende Produkte senden
- Muster bestätigen
- Bestellung bestätigen
- Vereinbarte Anzahlung leisten
- Produktion starten
- Produktion und Qualitätsprüfung abschließen
- Vereinbarten Restbetrag zahlen
- Versand organisieren
- After-Sales- und Nachbestellservice bereitstellen
Der genaue Ablauf kann je nach Projekt variieren.
Wie lange dauern Mustererstellung und Produktion?
Die Dauer von Mustererstellung und Produktion hängt von Rezeptur, Verpackung, Individualisierung, Bestellmenge, Testanforderungen und Materialverfügbarkeit ab.
Bestehende Produkte erfordern in der Regel weniger Vorbereitung als Projekte mit neuen Rezepturen oder kundenspezifischen Verpackungen.
Nach Bestätigung Ihrer Projektanforderungen nennen wir Ihnen einen voraussichtlichen Zeitplan.
Haben Sie eine Standardpreisliste?
Wir verwenden keine feste Preisliste für jedes Projekt, da die Preise je nach Rezeptur, Verpackung, Druck, Bestellmenge und Individualisierungsanforderungen deutlich variieren können.
Für ein genaues Angebot senden Sie uns bitte die benötigten Produkt- und Projektdetails.
Zahlung und Versand
Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?
Die Zahlungsbedingungen hängen von Bestellart, Betrag und Projektanforderungen ab.
Anzahlung, Restzahlung und Zahlungsmethode werden vor Produktionsbeginn im Angebot, in der Pro-forma-Rechnung oder im Kaufvertrag eindeutig bestätigt.
Wie organisieren Sie den Versand?
Je nach Bestellgröße, Zielort und Kundenanforderungen kann der Versand per Expresskurier, Luftfracht oder Seefracht erfolgen.
Unser Team kann Ihnen helfen, geeignete Versandoptionen auf Grundlage der Sendung und des Zielorts zu vergleichen.
Frachtkosten und Versandbedingungen werden vor dem Versand bestätigt.
Qualität und After-Sales-Service
Was passiert, wenn nach der Lieferung ein Qualitätsproblem auftritt?
Kontaktieren Sie unser Team bitte so schnell wie möglich und geben Sie Bestellnummer, Chargeninformationen, Fotos, Videos und Details des Problems an.
Wir prüfen die relevanten Produktions- und Qualitätskontrollunterlagen, untersuchen den Fall und besprechen mit Ihnen eine geeignete Lösung auf Grundlage der bestätigten Ursache.
Welche Dokumente können Sie bereitstellen?
Die verfügbaren Dokumente hängen vom Produkt und Zielmarkt ab.
Je nach Projekt können wir Dokumente wie COA, MSDS/SDS, Produktspezifikationen, Verpackungsdokumente und weitere anwendbare Compliance-Unterlagen unterstützen.
Bitte bestätigen Sie vor der Bestellung Ihren Zielmarkt und Ihre Dokumentationsanforderungen mit unserem Team.
Unterstützen Sie Nachbestellungen?
Ja. Wir unterstützen Nachbestellungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Produktlinien.
Auf Grundlage Ihres Verkaufsfeedbacks können wir bei Nachbestückung, Verpackungsanpassungen, Produktauswahl und der Erweiterung um verwandte Produkte oder Kategorien helfen.