Services après-vente
Toute l'assistance dont vous avez besoin, partout et à tout moment.
Un accompagnement qui continue après votre commande
Notre service ne s’arrête pas lorsque votre commande quitte l’usine. Nous continuons à vous accompagner pour le suivi de l’expédition, la documentation, le traitement des problèmes de qualité, les récommandes et le développement futur de produits.
Si un problème survient après la livraison, notre équipe examinera la situation à partir du produit, des informations de lot, des photos, des vidéos et de tout autre détail pertinent. Nous travaillerons avec vous pour identifier la cause et proposer une solution adaptée.
Gérez votre projet de la commande à la récommande
Suivi des commandes et des expéditions
Nous vous aidons à coordonner l’état de la commande, les documents d’expédition et les informations de livraison, et restons disponibles pour toute question liée à votre expédition.
Traitement des problèmes de qualité
Si vous constatez un problème concernant le produit, l’emballage ou la quantité, veuillez fournir le numéro de lot concerné, des photos, des vidéos et les détails utiles. Notre équipe examinera les dossiers de production et de contrôle qualité et discutera avec vous d’une solution appropriée.
Assistance documentaire
Selon le produit et le marché de destination, nous pouvons vous aider à fournir les documents applicables tels que COA, MSDS, informations d’emballage et autres documents liés à la commande.
Un accompagnement pour votre prochaine étape
Après la mise sur le marché de vos produits, nous pouvons continuer à soutenir votre activité avec les récommandes, les ajustements d’emballage, la sélection de produits et l’élargissement de gamme en fonction de vos retours de vente et de vos projets futurs.
Pour toute question après-vente, veuillez contacter notre équipe avec les informations de votre commande afin que nous puissions vous répondre efficacement.