Есть вопросы?
Найдите возможные ответы ниже или свяжитесь с нашим отделом продаж по любым вопросам.
Общие сведения
Образцы бесплатные или платные?
Стоимость образцов зависит от продукта и требований к индивидуализации. Образцы существующей продукции и индивидуальные образцы могут оплачиваться по-разному. Стоимость образца и доставки будет согласована с вами до отправки.
Обратите внимание: мы не принимаем курьерские счета с оплатой получателем. Стоимость курьерской доставки необходимо оплатить заранее.
Что такое MOQ?
MOQ зависит от продукта, формулы, упаковки и уровня индивидуализации.
Готовые формулы и продукция, готовая к нанесению этикетки, могут поддерживать более гибкие объёмы, тогда как индивидуальные формулы, флаконы, печать или упаковка могут требовать более высокого MOQ.
Сообщите нам нужные продукты, количество и требования к индивидуализации, и мы подтвердим применимый MOQ.
Есть ли у вас продукция, готовая к нанесению этикетки?
Да. Некоторые продукты и отработанные формулы доступны для более быстрых проектов под собственной торговой маркой.
Доступность зависит от продукта, упаковки и текущего производственного плана. Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать актуальные варианты.
Настройка
Что можно индивидуализировать?
В зависимости от проекта мы можем индивидуализировать формулы, аромат, цвет, размер продукта, логотип, этикетки, флаконы, тубы, банки, коробки и другие элементы упаковки.
Доступные варианты зависят от выбранного продукта и упаковки.
Можно ли разработать индивидуальную формулу?
Да. Вы можете выбрать существующую отработанную формулу, внести подходящие изменения в проверенную формулу или обсудить разработку новой формулы с учётом вашей концепции продукта и целевого рынка.
Метод разработки, стоимость, MOQ и сроки будут подтверждены после рассмотрения ваших требований.
Какие варианты упаковки и печати вы предлагаете?
Мы поддерживаем различные варианты упаковки и декорирования, включая этикетки, шелкографию, горячее тиснение и другие подходящие процессы.
Доступные процессы зависят от материала упаковки, дизайна продукта и объёма заказа.
Можете ли вы помочь с дизайном упаковки?
Да. Наша команда может помочь с выбором упаковки, макетом этикетки, требованиями к дизайну и подходящими упаковочными решениями с учётом позиционирования вашего бренда и целевого рынка.
Заказ и производство
Какую информацию нужно предоставить перед запросом цены?
Чтобы подготовить более точное предложение, предоставьте как можно больше информации о:
- Требованиях к продукту или формуле
- Требованиях к упаковке
- Целевом рынке
- Канале продаж
- Ориентировочном количестве
- Позиционировании бренда и продукта
- Необходимой индивидуализации
Чем полнее информация о проекте, тем точнее мы сможем подтвердить подходящее решение, MOQ, цену и сроки.
Как проходит процесс заказа?
Наш общий процесс работы над проектом:
- Подтвердить требования к продукту
- Рассмотреть формулу, упаковку, рынок, канал продаж и количество
- Подготовить предложение
- Организовать образцы или отправить подходящие существующие продукты
- Утвердить образцы
- Подтвердить заказ
- Оплатить согласованный депозит
- Начать производство
- Завершить производство и контроль качества
- Оплатить согласованный остаток
- Организовать отправку
- Обеспечить послепродажную поддержку и поддержку повторных заказов
Точный процесс может различаться в зависимости от проекта.
Сколько времени занимают изготовление образцов и производство?
Сроки изготовления образцов и производства зависят от формулы, упаковки, индивидуализации, количества заказа, требований к испытаниям и доступности материалов.
Готовая продукция обычно требует меньше подготовки, чем проекты с новыми формулами или индивидуальной упаковкой.
После подтверждения требований к проекту мы сообщим ориентировочные сроки.
Есть ли у вас стандартный прайс-лист?
Мы не используем единый фиксированный прайс-лист для всех проектов, поскольку цены могут значительно различаться в зависимости от формулы, упаковки, печати, количества заказа и требований к индивидуализации.
Для точного расчёта отправьте нам необходимые сведения о продукте и проекте.
Оплата и доставка
Каковы ваши условия оплаты?
Условия оплаты зависят от типа заказа, суммы и требований проекта.
Размер депозита, оплата остатка и способ оплаты будут чётко указаны в коммерческом предложении, счёте-проформе или договоре купли-продажи до начала производства.
Как вы организуете доставку?
В зависимости от объёма заказа, пункта назначения и требований клиента доставка может быть организована экспресс-курьером, авиаперевозкой или морским транспортом.
Наша команда поможет сравнить подходящие варианты доставки с учётом груза и пункта назначения.
Стоимость перевозки и условия доставки будут подтверждены до отправки.
Качество и послепродажное обслуживание
Что происходит, если после доставки обнаружена проблема с качеством?
Свяжитесь с нашей командой как можно скорее и предоставьте номер заказа, информацию о партии, фотографии, видео и описание проблемы.
Мы проверим соответствующие записи производства и контроля качества, изучим ситуацию и обсудим с вами подходящее решение на основе подтверждённой причины.
Какие документы вы можете предоставить?
Доступные документы зависят от продукта и рынка назначения.
В зависимости от проекта мы можем предоставить такие документы, как COA, MSDS/SDS, спецификации продукта, упаковочные документы и другие применимые материалы, связанные с требованиями соответствия.
Перед заказом подтвердите с нашей командой рынок назначения и требования к документации.
Поддерживаете ли вы повторные заказы?
Да. Мы поддерживаем повторные заказы и постоянное развитие продуктовых линеек.
На основе ваших отзывов о продажах мы можем помочь с пополнением запасов, корректировкой упаковки, выбором продукции и расширением на связанные продукты или категории.