Vous avez des questions ?
Vous trouverez ci-dessous des réponses possibles ou contactez notre équipe de vente pour toute question.
Général
Les échantillons sont-ils gratuits ou payants ?
Les coûts des échantillons dépendent du produit et des exigences de personnalisation. Les échantillons existants et personnalisés peuvent avoir des frais différents. Tous les frais d’échantillonnage et les frais de port vous seront confirmés avant l’expédition.
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les comptes en frais collectifs. Les frais de messagerie doivent être payés à l’avance.
Qu'est-ce que le MOQ ?
La MOQ varie selon le produit, la formule, l’emballage et le niveau de personnalisation.
Les formules existantes et les produits prêts à étiqueter peuvent supporter des quantités plus flexibles, tandis que les formules personnalisées, les bouteilles, l’impression ou l’emballage peuvent nécessiter des MOQ plus élevés.
Merci de nous envoyer les produits, la quantité et les exigences de personnalisation dont vous avez besoin, et nous confirmerons le MOQ applicable.
Avez-vous des produits prêts à étiqueter ?
Oui. Des produits sélectionnés et des formules matures sont disponibles pour des projets de marque privée plus rapides.
La disponibilité dépend du produit, de l’emballage et du plan de production actuel. Contactez notre équipe pour connaître les dernières options.
Personnalisation
Que puis-je personnaliser ?
Selon le projet, nous pouvons soutenir la personnalisation des formules, du parfum, de la couleur, de la taille du produit, du logo, des étiquettes, des bouteilles, des tubes, des bocaux, des cartons et d’autres éléments d’emballage.
Les options disponibles dépendent du produit et de l’emballage choisis.
Puis-je développer une formule personnalisée ?
Oui. Vous pouvez choisir une formule mature existante, apporter des ajustements appropriés à une formule déjà établie, ou discuter du développement de nouvelles formules en fonction de votre concept de produit et de votre marché cible.
La méthode de développement, le coût, le mode de précision et le calendrier seront confirmés après examen de vos besoins.
Quelles options d’emballage et d’impression proposez-vous ?
Nous prenons en charge une gamme d’options d’emballage et de décoration, incluant les étiquettes, la sérigraphie, le tamponnage à chaud et d’autres procédés adaptés.
Les processus disponibles dépendent du matériau d’emballage, de la conception du produit et de la quantité commandée.
Pouvez-vous aider à la conception de l’emballage ?
Oui. Notre équipe peut vous aider dans le choix de l’emballage, la mise en page des étiquettes, les exigences en matière d’illustrations et les solutions d’emballage adaptées au positionnement de votre marque et au marché cible.
Commande & Production
Quelles informations dois-je fournir avant de demander un devis ?
Pour préparer une devis plus précise, veuillez fournir autant d’informations que possible sur :
- Exigences en matière de produits ou de formules
- Exigences d’emballage
- Marché cible
- Canal de vente
- Quantité estimée
- Positionnement de la marque et des produits
- Personnalisation requise
Plus les informations du projet sont complètes, plus nous pouvons confirmer avec précision la solution appropriée, le MOQ, le prix et le calendrier.
Quel est votre processus de commande ?
Notre processus général de projet est le suivant :
- Confirmez les exigences du produit
- Formule d’évaluation, emballage, marché, canal de vente et quantité
- Préparer une soumission
- Organiser des échantillons ou envoyer des produits existants adaptés
- Confirmez les échantillons
- Confirmez l’ordre
- Payez le dépôt convenu
- Lancer la production
- Production complète et inspection qualité
- Payez le solde convenu
- Organisez l’expédition
- Fournir un support après-vente et recommandes
Le processus exact peut varier selon le projet.
Combien de temps durent l’échantillonnage et la production ?
L’échantillonnage et le temps de production dépendent de la formule, de l’emballage, de la personnalisation, de la quantité de commande, des exigences de test et de la disponibilité des matériaux.
Les produits existants nécessitent généralement moins de préparation que les projets impliquant de nouvelles formules ou des emballages personnalisés.
Nous fournirons un calendrier estimé après confirmation des exigences de votre projet.
Avez-vous une liste de prix standard ?
Nous n’utilisons pas une liste de prix fixe pour chaque projet car les prix peuvent varier considérablement selon la formule, l’emballage, l’impression, la quantité de commande et les exigences de personnalisation.
Pour un devis précis, veuillez nous envoyer les détails du produit et du projet dont vous avez besoin.
Paiement et expédition
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Les conditions de paiement dépendent du type de commande, du montant et des exigences du projet.
Le dépôt, le solde de paiement et la méthode de paiement seront clairement confirmés dans le devis, la facture proforma ou le contrat de vente avant le début de la production.
Comment organisez-vous les expéditions ?
Selon la taille de la commande, la destination et les besoins du client, les expéditions peuvent être organisées par messagerie express, fret aérien ou fret maritime.
Notre équipe peut vous aider à comparer les options d’expédition adaptées en fonction de l’expédition et de la destination.
Les frais de transport et les conditions d’expédition seront confirmés avant l’expédition.
Qualité & après-vente
Que se passe-t-il s’il y a un problème de qualité après la livraison ?
Veuillez contacter notre équipe dès que possible et fournir le numéro de commande, les informations du lot, les photos, les vidéos et les détails du problème.
Nous examinerons les dossiers de production et de contrôle qualité pertinents, enquêterons sur la situation et discuterons avec vous d’une solution appropriée en fonction de la cause confirmée.
Quels documents pouvez-vous fournir ?
Les documents disponibles dépendent du produit et du marché de destination.
Selon le projet, nous pouvons supporter des documents tels que le COA, MSDS/SDS, les spécifications produit, les documents d’emballage et d’autres documents liés à la conformité applicables.
Veuillez confirmer vos exigences de marché et de documentation avec notre équipe avant de commander.
Pouvez-vous soutenir les commandes répétées ?
Oui. Nous soutenons les commandes répétées et le développement continu de la gamme de produits.
En fonction de vos retours commerciaux, nous pouvons vous aider à la réapprovisionnement, à l’ajustement de l’emballage, à la sélection des produits et à l’expansion vers des produits ou catégories associés.