Hai delle domande?
Trova le possibili risposte qui sotto o contatta il nostro team di vendita per qualsiasi domanda.
Generale
I campioni sono gratuiti o a pagamento?
I costi dei campioni dipendono dal prodotto e dai requisiti di personalizzazione. I campioni di prodotti esistenti e quelli personalizzati possono avere costi diversi. Eventuali costi del campione e della spedizione saranno confermati con te prima dell’invio.
Si prega di notare che non accettiamo conti di spedizione con addebito al destinatario. Le spese del corriere devono essere pagate in anticipo.
Che cos'è il MOQ?
Il MOQ varia in base al prodotto, alla formula, all’imballaggio e al livello di personalizzazione.
Le formule esistenti e i prodotti pronti per l’etichettatura possono supportare quantità più flessibili, mentre formule personalizzate, flaconi, stampa o imballaggi possono richiedere MOQ più elevati.
Inviaci i prodotti, la quantità e i requisiti di personalizzazione di cui hai bisogno e confermeremo il MOQ applicabile.
Avete prodotti pronti per l'etichettatura?
Sì. Prodotti selezionati e formule collaudate sono disponibili per progetti private label più rapidi.
La disponibilità dipende dal prodotto, dall’imballaggio e dall’attuale piano di produzione. Contatta il nostro team per conoscere le opzioni più recenti.
Personalizzazione
Cosa posso personalizzare?
A seconda del progetto, possiamo supportare la personalizzazione di formule, fragranze, colori, dimensioni del prodotto, logo, etichette, flaconi, tubi, vasetti, cartoni e altri elementi dell’imballaggio.
Le opzioni disponibili dipendono dal prodotto e dall’imballaggio selezionati.
Posso sviluppare una formula personalizzata?
Sì. Puoi scegliere una formula collaudata esistente, apportare modifiche adeguate a una formula già sviluppata oppure discutere lo sviluppo di una nuova formula in base al tuo concetto di prodotto e al mercato di destinazione.
Il metodo di sviluppo, il costo, il MOQ e le tempistiche saranno confermati dopo aver esaminato i tuoi requisiti.
Quali opzioni di imballaggio e stampa offrite?
Supportiamo una gamma di opzioni di imballaggio e decorazione, tra cui etichette, serigrafia, stampa a caldo e altri processi adatti.
I processi disponibili dipendono dal materiale dell’imballaggio, dal design del prodotto e dalla quantità ordinata.
Potete aiutare con il design dell'imballaggio?
Sì. Il nostro team può aiutarti nella selezione dell’imballaggio, nel layout delle etichette, nei requisiti della grafica e nella scelta di soluzioni di imballaggio adatte al posizionamento del tuo marchio e al mercato di destinazione.
Ordine e produzione
Quali informazioni devo fornire prima di richiedere un preventivo?
Per preparare un preventivo più accurato, fornisci quante più informazioni possibili su:
- Requisiti del prodotto o della formula
- Requisiti dell’imballaggio
- Mercato di destinazione
- Canale di vendita
- Quantità stimata
- Posizionamento del marchio e del prodotto
- Personalizzazione richiesta
Più complete sono le informazioni sul progetto, più precisamente possiamo confermare la soluzione adatta, il MOQ, il prezzo e le tempistiche.
Qual è il vostro processo d'ordine?
Il nostro processo generale di progetto è:
- Confermare i requisiti del prodotto
- Esaminare formula, imballaggio, mercato, canale di vendita e quantità
- Preparare il preventivo
- Organizzare i campioni o inviare prodotti esistenti adatti
- Confermare i campioni
- Confermare l’ordine
- Pagare l’acconto concordato
- Avviare la produzione
- Completare la produzione e il controllo qualità
- Pagare il saldo concordato
- Organizzare la spedizione
- Fornire supporto post-vendita e per i riordini
Il processo esatto può variare a seconda del progetto.
Quanto tempo richiedono campionatura e produzione?
I tempi di campionatura e produzione dipendono dalla formula, dall’imballaggio, dalla personalizzazione, dalla quantità ordinata, dai requisiti di test e dalla disponibilità dei materiali.
I prodotti esistenti richiedono generalmente meno preparazione rispetto ai progetti che prevedono nuove formule o imballaggi personalizzati.
Forniremo una tempistica stimata dopo aver confermato i requisiti del tuo progetto.
Avete un listino prezzi standard?
Non utilizziamo un unico listino prezzi fisso per tutti i progetti, perché i prezzi possono variare notevolmente in base a formula, imballaggio, stampa, quantità ordinata e requisiti di personalizzazione.
Per un preventivo accurato, inviaci i dettagli del prodotto e del progetto di cui hai bisogno.
Pagamento e spedizione
Quali sono i termini di pagamento?
Le condizioni di pagamento dipendono dal tipo di ordine, dall’importo e dai requisiti del progetto.
L’acconto, il pagamento del saldo e il metodo di pagamento saranno chiaramente confermati nel preventivo, nella fattura proforma o nel contratto di vendita prima dell’inizio della produzione.
Come organizzate la spedizione?
A seconda delle dimensioni dell’ordine, della destinazione e dei requisiti del cliente, le spedizioni possono essere organizzate tramite corriere espresso, trasporto aereo o trasporto marittimo.
Il nostro team può aiutarti a confrontare le opzioni di spedizione più adatte in base alla merce e alla destinazione.
I costi di trasporto e le condizioni di spedizione saranno confermati prima della spedizione.
Qualità e assistenza post-vendita
Cosa succede se si verifica un problema di qualità dopo la consegna?
Contatta il nostro team il prima possibile e fornisci il numero dell’ordine, le informazioni sul lotto, foto, video e dettagli del problema.
Esamineremo i relativi registri di produzione e controllo qualità, indagheremo sulla situazione e discuteremo con te una soluzione appropriata in base alla causa confermata.
Quali documenti potete fornire?
I documenti disponibili dipendono dal prodotto e dal mercato di destinazione.
A seconda del progetto, possiamo supportare documenti quali COA, MSDS/SDS, specifiche del prodotto, documenti di imballaggio e altri materiali applicabili relativi alla conformità.
Conferma con il nostro team il mercato di destinazione e i requisiti documentali prima di effettuare l’ordine.
Potete supportare i riordini?
Sì. Supportiamo i riordini e lo sviluppo continuo delle linee di prodotto.
In base ai tuoi feedback di vendita, possiamo assisterti con il riassortimento, le modifiche all’imballaggio, la selezione dei prodotti e l’espansione verso prodotti o categorie correlati.