¿Tiene alguna pregunta?
Encuentre posibles respuestas a continuación o póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para cualquier duda.
General
¿Las muestras son gratuitas o de pago?
El coste de las muestras depende del producto y de los requisitos de personalización. Las muestras de productos existentes y las muestras personalizadas pueden tener cargos diferentes. Cualquier coste de muestra y envío se confirmará con usted antes del envío.
Tenga en cuenta que no aceptamos cuentas de transporte a portes debidos. Los gastos de mensajería deben pagarse por adelantado.
¿Qué es el MOQ?
El MOQ varía según el producto, la fórmula, el embalaje y el nivel de personalización.
Las fórmulas existentes y los productos listos para etiquetar pueden admitir cantidades más flexibles, mientras que las fórmulas personalizadas, los frascos, la impresión o el embalaje pueden requerir MOQ más altos.
Envíenos los productos, la cantidad y los requisitos de personalización que necesita y confirmaremos el MOQ aplicable.
¿Tienen productos listos para etiquetar?
Sí. Algunos productos y fórmulas consolidadas están disponibles para proyectos de marca privada más rápidos.
La disponibilidad depende del producto, el embalaje y el plan de producción actual. Póngase en contacto con nuestro equipo para conocer las opciones más recientes.
Personalización
¿Qué puedo personalizar?
Según el proyecto, podemos personalizar fórmulas, fragancias, colores, tamaños de producto, logotipos, etiquetas, frascos, tubos, tarros, cajas y otros elementos de embalaje.
Las opciones disponibles dependen del producto y del embalaje seleccionados.
¿Puedo desarrollar una fórmula personalizada?
Sí. Puede elegir una fórmula consolidada existente, realizar ajustes adecuados a una fórmula establecida o hablar sobre el desarrollo de una nueva fórmula según su concepto de producto y mercado objetivo.
El método de desarrollo, el coste, el MOQ y el plazo se confirmarán después de revisar sus requisitos.
¿Qué opciones de embalaje e impresión ofrecen?
Ofrecemos diversas opciones de embalaje y decoración, incluidas etiquetas, serigrafía, estampado en caliente y otros procesos adecuados.
Los procesos disponibles dependen del material del embalaje, el diseño del producto y la cantidad del pedido.
¿Pueden ayudar con el diseño del embalaje?
Sí. Nuestro equipo puede ayudarle con la selección del embalaje, el diseño de las etiquetas, los requisitos del arte gráfico y las soluciones de embalaje adecuadas según el posicionamiento de su marca y el mercado objetivo.
Pedido y producción
¿Qué información debo proporcionar antes de solicitar un presupuesto?
Para preparar un presupuesto más preciso, proporcione toda la información posible sobre:
- Requisitos del producto o de la fórmula
- Requisitos de embalaje
- Mercado objetivo
- Canal de ventas
- Cantidad estimada
- Posicionamiento de la marca y del producto
- Personalización requerida
Cuanto más completa sea la información del proyecto, con mayor precisión podremos confirmar la solución adecuada, el MOQ, el precio y el plazo.
¿Cuál es su proceso de pedido?
Nuestro proceso general de proyecto es:
- Confirmar los requisitos del producto
- Revisar la fórmula, el embalaje, el mercado, el canal de ventas y la cantidad
- Preparar el presupuesto
- Organizar muestras o enviar productos existentes adecuados
- Confirmar las muestras
- Confirmar el pedido
- Pagar el depósito acordado
- Iniciar la producción
- Completar la producción y la inspección de calidad
- Pagar el saldo acordado
- Organizar el envío
- Proporcionar soporte posventa y para nuevos pedidos
El proceso exacto puede variar según el proyecto.
¿Cuánto tardan el muestreo y la producción?
El tiempo de muestreo y producción depende de la fórmula, el embalaje, la personalización, la cantidad del pedido, los requisitos de prueba y la disponibilidad de materiales.
Los productos existentes suelen requerir menos preparación que los proyectos que incluyen nuevas fórmulas o embalajes personalizados.
Le proporcionaremos un plazo estimado después de confirmar los requisitos de su proyecto.
¿Tienen una lista de precios estándar?
No utilizamos una única lista de precios fija para todos los proyectos, ya que los precios pueden variar considerablemente según la fórmula, el embalaje, la impresión, la cantidad del pedido y los requisitos de personalización.
Para obtener un presupuesto preciso, envíenos los detalles del producto y del proyecto que necesita.
Pago y envío
¿Cuáles son sus condiciones de pago?
Las condiciones de pago dependen del tipo de pedido, el importe y los requisitos del proyecto.
El depósito, el pago del saldo y el método de pago se confirmarán claramente en el presupuesto, la factura proforma o el contrato de compraventa antes de que comience la producción.
¿Cómo organizan el envío?
Según el tamaño del pedido, el destino y los requisitos del cliente, los envíos pueden organizarse por mensajería exprés, transporte aéreo o transporte marítimo.
Nuestro equipo puede ayudarle a comparar opciones de envío adecuadas según la carga y el destino.
Los gastos de transporte y las condiciones de envío se confirmarán antes del envío.
Calidad y servicio posventa
¿Qué ocurre si hay un problema de calidad después de la entrega?
Póngase en contacto con nuestro equipo lo antes posible y proporcione el número de pedido, la información del lote, fotos, vídeos y detalles del problema.
Revisaremos los registros de producción y control de calidad correspondientes, investigaremos la situación y analizaremos con usted una solución adecuada en función de la causa confirmada.
¿Qué documentos pueden proporcionar?
Los documentos disponibles dependen del producto y del mercado de destino.
Según el proyecto, podemos proporcionar documentos como COA, MSDS/SDS, especificaciones del producto, documentos de embalaje y otros materiales aplicables relacionados con el cumplimiento normativo.
Confirme con nuestro equipo su mercado de destino y los requisitos de documentación antes de realizar el pedido.
¿Pueden gestionar pedidos repetidos?
Sí. Gestionamos pedidos repetidos y el desarrollo continuo de líneas de productos.
Según sus comentarios de ventas, podemos ayudarle con la reposición, los ajustes de embalaje, la selección de productos y la expansión a productos o categorías relacionados.