¿Tiene alguna pregunta?
Encuentre posibles respuestas a continuación o póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para cualquier duda.
General
¿Las muestras son gratuitas o de pago?
Los costes de la muestra dependen del producto y de los requisitos de personalización. Las muestras existentes y las personalizadas pueden tener diferentes cargos. Cualquier tarifa de muestra y coste de envío se confirmarán contigo antes del envío.
Tenga en cuenta que no aceptamos cuentas de carga cobrada. Los cargos de mensajería deben pagarse por adelantado.
¿Qué es el MOQ?
La MOQ varía según el producto, la fórmula, el embalaje y el nivel de personalización.
Las fórmulas existentes y los productos listos para etiquetar pueden soportar cantidades más flexibles, mientras que las fórmulas personalizadas, botellas, impresión o envases pueden requerir mayores MOQ.
Por favor, envíanos los productos, la cantidad y los requisitos de personalización que necesitas, y confirmaremos el MOQ correspondiente.
¿Tienes productos listos para etiquetar?
Sí. Productos seleccionados y fórmulas maduras están disponibles para proyectos de marca propia más rápidos.
La disponibilidad depende del producto, el embalaje y el plan de producción actual. Contacta con nuestro equipo para conocer las últimas opciones.
Personalización
¿Qué puedo personalizar?
Dependiendo del proyecto, podemos apoyar la personalización de fórmulas, fragancias, color, tamaño del producto, logotipo, etiquetas, botellas, tubos, tarros, cartones y otros elementos del envase.
Las opciones disponibles dependen del producto y del embalaje seleccionados.
¿Puedo desarrollar una fórmula personalizada?
Sí. Puedes elegir una fórmula madura existente, hacer ajustes adecuados a una fórmula ya establecida o debatir sobre el desarrollo de nuevas fórmulas basándote en el concepto de producto y el mercado objetivo.
El método de desarrollo, el coste, el MOQ y el calendario se confirmarán tras revisar tus requisitos.
¿Qué opciones de embalaje e impresión ofrecéis?
Ofrecemos soporte para una variedad de opciones de embalaje y decoración, incluyendo etiquetas, serigrafía, estampado en caliente y otros procesos adecuados.
Los procesos disponibles dependen del material de embalaje, el diseño del producto y la cantidad de pedido.
¿Puedes ayudar con el diseño de embalajes?
Sí. Nuestro equipo puede ayudarte con la selección del embalaje, la disposición de la etiqueta, los requisitos de la obra de arte y las soluciones de embalaje adecuadas según el posicionamiento de tu marca y el mercado objetivo.
Orden y producción
¿Qué información debería proporcionar antes de solicitar un presupuesto?
Para preparar una cotización más precisa, por favor proporcione toda la información posible sobre:
- Requisitos de producto o fórmula
- Requisitos de embalaje
- Mercado objetivo
- Canal de ventas
- Cantidad estimada
- Posicionamiento de marca y producto
- Personalización requerida
Cuanto más completa sea la información del proyecto, más accurate podremos confirmar la solución adecuada, el MOQ, el precio y el plazo.
¿Cuál es tu proceso de pedido?
Nuestro proceso general de proyecto es:
- Confirmar los requisitos del producto
- Revisión de fórmula, envase, mercado, canal de venta y cantidad
- Prepara la citación
- Organizar muestras o enviar productos existentes adecuados
- Confirmar muestras
- Confirma el pedido
- Paga el depósito acordado
- Inicio de la producción
- Producción completa e inspección de calidad
- Paga el saldo acordado
- Organizar el envío
- Ofrecer soporte postventa y de pedidos
El proceso exacto puede variar según el proyecto.
¿Cuánto tiempo tarda el muestreo y la producción?
El muestreo y el tiempo de producción dependen de la fórmula, el embalaje, la personalización, la cantidad del pedido, los requisitos de prueba y la disponibilidad del material.
Los productos existentes suelen requerir menos preparación que los proyectos que implican nuevas fórmulas o envases personalizados.
Proporcionaremos un plazo estimado tras confirmar los requisitos de tu proyecto.
¿Tienes una lista de precios estándar?
No utilizamos una única lista de precios fija para cada proyecto porque los precios pueden variar significativamente según la fórmula, el embalaje, la impresión, la cantidad de pedido y los requisitos de personalización.
Para un presupuesto preciso, por favor envíanos los detalles del producto y del proyecto que necesitas.
Pago y envío
¿Cuáles son sus condiciones de pago?
Las condiciones de pago dependen del tipo de pedido, el importe y los requisitos del proyecto.
El depósito, el saldo de pago y el método de pago estarán claramente confirmados en el presupuesto, la factura proforma o el acuerdo de venta antes de que comience la producción.
¿Cómo gestionas el envío?
Dependiendo del tamaño del pedido, destino y requisitos del cliente, los envíos pueden organizarse por mensajería exprés, transporte aéreo o marítimo.
Nuestro equipo puede ayudarte a comparar opciones de envío adecuadas según el envío y el destino.
Los cargos de transporte y los términos de envío se confirmarán antes del envío.
Calidad y posventa
¿Qué ocurre si hay un problema de calidad tras la entrega?
Por favor, contacta con nuestro equipo lo antes posible y proporciona el número de pedido, la información del lote, fotos, vídeos y detalles del problema.
Revisaremos los registros relevantes de producción y control de calidad, investigaremos la situación y discutiremos con usted una solución adecuada basada en la causa confirmada.
¿Qué documentos puedes proporcionar?
Los documentos disponibles dependen del producto y del mercado de destino.
Dependiendo del proyecto, podemos soportar documentos como COA, MSDS/SDS, especificaciones del producto, documentos de embalaje y otros materiales relacionados con el cumplimiento normativo.
Por favor, confirme los requisitos de tu mercado de destino y la documentación con nuestro equipo antes de hacer el pedido.
¿Puedes apoyar pedidos repetidos?
Sí. Apoyamos pedidos repetidos y desarrollo continuo de la línea de producto.
En función de tus comentarios de ventas, podemos ayudarte con la reposición, ajustes de envases, selección de productos y expansión a productos o categorías relacionadas.