Serviços pós-venda
Qualquer ajuda que precises - onde quer que seja, quando quer que seja.
Apoio que continua após a sua encomenda
O nosso serviço não termina quando a sua encomenda sai da fábrica. Continuamos a apoiá-lo no acompanhamento do envio, documentação, tratamento de problemas de qualidade, novas encomendas e desenvolvimento futuro de produtos.
Se ocorrer algum problema após a entrega, a nossa equipa analisará a situação com base no produto, informações do lote, fotografias, vídeos e outros detalhes relevantes. Trabalharemos consigo para identificar a causa e fornecer uma solução adequada.
Faça a gestão do seu projeto da encomenda à reposição
Acompanhamento de encomendas e envios
Ajudamos a coordenar o estado da encomenda, os documentos de envio e as informações de entrega, permanecendo disponíveis para esclarecer questões relacionadas com o seu envio.
Tratamento de problemas de qualidade
Se detetar um problema com o produto, embalagem ou quantidade, forneça o número do lote relevante, fotografias, vídeos e detalhes. A nossa equipa analisará os registos de produção e controlo de qualidade e discutirá consigo uma solução adequada.
Apoio documental
Dependendo do produto e do mercado de destino, podemos ajudar com documentos aplicáveis, como COA, MSDS, informações de embalagem e outra documentação relacionada com a encomenda.
Apoio para o seu próximo passo
Depois de os seus produtos chegarem ao mercado, podemos continuar a apoiar o seu negócio com novas encomendas, ajustes de embalagem, seleção de produtos e expansão da linha com base no feedback de vendas e nos seus planos futuros.
Para qualquer questão de pós-venda, contacte a nossa equipa com as informações da sua encomenda para podermos responder de forma eficiente.