Tens alguma dúvida?
Encontra as respostas possíveis abaixo ou contacta a nossa equipa de vendas para quaisquer questões.
Geral
As amostras são gratuitas ou pagas?
Os custos das amostras dependem do produto e dos requisitos de personalização. As amostras de produtos existentes e as amostras personalizadas podem ter custos diferentes. Quaisquer custos de amostra e envio serão confirmados consigo antes do envio.
Tenha em atenção que não aceitamos contas de transporte a pagar pelo destinatário. Os custos de courier devem ser pagos antecipadamente.
O que é o MOQ?
A MOQ varia consoante o produto, a fórmula, a embalagem e o nível de personalização.
As fórmulas existentes e os produtos prontos a etiquetar podem permitir quantidades mais flexíveis, enquanto fórmulas personalizadas, frascos, impressão ou embalagens podem exigir MOQs superiores.
Envie-nos os produtos, a quantidade e os requisitos de personalização de que necessita e confirmaremos a MOQ aplicável.
Têm produtos prontos a etiquetar?
Sim. Produtos selecionados e fórmulas maduras estão disponíveis para projetos de marca própria mais rápidos.
A disponibilidade depende do produto, da embalagem e do plano de produção atual. Contacte a nossa equipa para conhecer as opções mais recentes.
Personalização
O que posso personalizar?
Dependendo do projeto, podemos personalizar fórmulas, fragrância, cor, tamanho do produto, logótipo, etiquetas, frascos, tubos, boiões, caixas e outros elementos de embalagem.
As opções disponíveis dependem do produto e da embalagem selecionados.
Posso desenvolver uma fórmula personalizada?
Sim. Pode escolher uma fórmula madura existente, fazer ajustes adequados a uma fórmula estabelecida ou discutir o desenvolvimento de uma nova fórmula com base no seu conceito de produto e mercado-alvo.
O método de desenvolvimento, o custo, a MOQ e o prazo serão confirmados após analisarmos os seus requisitos.
Que opções de embalagem e impressão oferecem?
Apoiamos várias opções de embalagem e decoração, incluindo etiquetas, serigrafia, estampagem a quente e outros processos adequados.
Os processos disponíveis dependem do material da embalagem, do design do produto e da quantidade encomendada.
Podem ajudar com o design da embalagem?
Sim. A nossa equipa pode ajudar na seleção da embalagem, disposição da etiqueta, requisitos de arte-final e soluções de embalagem adequadas ao posicionamento da sua marca e ao mercado-alvo.
Encomenda e produção
Que informações devo fornecer antes de solicitar um orçamento?
Para preparar um orçamento mais preciso, forneça o máximo de informações possível sobre:
- Requisitos do produto ou da fórmula
- Requisitos de embalagem
- Mercado-alvo
- Canal de vendas
- Quantidade estimada
- Posicionamento da marca e do produto
- Personalização necessária
Quanto mais completas forem as informações do projeto, mais precisamente poderemos confirmar a solução adequada, a MOQ, o preço e o prazo.
Qual é o vosso processo de encomenda?
O nosso processo geral de projeto é:
- Confirmar os requisitos do produto
- Analisar fórmula, embalagem, mercado, canal de vendas e quantidade
- Preparar o orçamento
- Organizar amostras ou enviar produtos existentes adequados
- Confirmar as amostras
- Confirmar a encomenda
- Pagar o sinal acordado
- Iniciar a produção
- Concluir a produção e a inspeção de qualidade
- Pagar o saldo acordado
- Organizar o envio
- Fornecer apoio pós-venda e a novas encomendas
O processo exato pode variar consoante o projeto.
Quanto tempo demoram a amostragem e a produção?
O tempo de amostragem e produção depende da fórmula, embalagem, personalização, quantidade encomendada, requisitos de testes e disponibilidade de materiais.
Os produtos existentes normalmente exigem menos preparação do que projetos que envolvem novas fórmulas ou embalagens personalizadas.
Forneceremos um prazo estimado após confirmarmos os requisitos do seu projeto.
Têm uma lista de preços padrão?
Não utilizamos uma lista de preços fixa para todos os projetos, porque os preços podem variar significativamente de acordo com a fórmula, embalagem, impressão, quantidade encomendada e requisitos de personalização.
Para obter um orçamento preciso, envie-nos os detalhes do produto e do projeto de que necessita.
Pagamento e envio
Quais são as tuas condições de pagamento?
As condições de pagamento dependem do tipo de encomenda, montante e requisitos do projeto.
O sinal, o pagamento do saldo e o método de pagamento serão claramente confirmados no orçamento, fatura proforma ou contrato de venda antes do início da produção.
Como organizam o envio?
Dependendo do tamanho da encomenda, destino e requisitos do cliente, os envios podem ser organizados por courier expresso, transporte aéreo ou transporte marítimo.
A nossa equipa pode ajudar a comparar opções de envio adequadas com base na carga e no destino.
Os custos de transporte e as condições de envio serão confirmados antes do envio.
Qualidade e pós-venda
O que acontece se houver um problema de qualidade após a entrega?
Contacte a nossa equipa o mais rapidamente possível e forneça o número da encomenda, informações do lote, fotografias, vídeos e detalhes do problema.
Analisaremos os registos relevantes de produção e controlo de qualidade, investigaremos a situação e discutiremos consigo uma solução adequada com base na causa confirmada.
Que documentos podem fornecer?
Os documentos disponíveis dependem do produto e do mercado de destino.
Dependendo do projeto, podemos apoiar documentos como COA, MSDS/SDS, especificações do produto, documentos de embalagem e outros materiais aplicáveis relacionados com conformidade.
Confirme com a nossa equipa o seu mercado de destino e os requisitos documentais antes de encomendar.
Podem apoiar encomendas repetidas?
Sim. Apoiamos encomendas repetidas e o desenvolvimento contínuo de linhas de produtos.
Com base no seu feedback de vendas, podemos ajudar com reposição, ajustes de embalagem, seleção de produtos e expansão para produtos ou categorias relacionados.